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Artículo 14 - Indemnización
Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener a Reloj de Bolsillo, nuestra empresa matriz, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciatarios, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, indemnes de cualquier reclamación o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hecha por cualquier tercero debido a o como resultado de su incumplimiento de estos Términos y Condiciones o los documentos mencionados en este documento o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero.
Artículo 15 - Divisibilidad
En el caso de que cualquier disposición de estos Términos y Condiciones de Venta y Uso se considere ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley, y la parte inaplicable se considerará separada de estos Términos y Condiciones de Venta y Uso, sin que dicha separación afecte a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.
Artículo 16 - Rescisión
Las obligaciones y responsabilidades contraídas por las partes con anterioridad a la fecha de rescisión sobrevivirán a la rescisión del presente acuerdo a todos los efectos.
Las presentes Condiciones Generales de Venta y Uso estarán vigentes hasta su rescisión. Usted puede rescindir estos Términos y Condiciones en cualquier momento notificándonos que ya no desea utilizar nuestros Servicios, o cuando deje de utilizar nuestro sitio.
Si determinamos, a nuestra entera discreción, que no ha tenido éxito, o si sospechamos que no ha podido cumplir con los términos de estas Condiciones de venta y uso, también podemos rescindir este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todas las sumas adeudadas hasta la fecha de rescisión inclusive, y/o podemos denegarle el acceso a nuestros Servicios (o a cualquier parte de ellos).
Artículo 17 - Acuerdo completo
El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de las presentes Condiciones Generales no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos y Condiciones o cualquier otra política o normas de funcionamiento que publiquemos en este sitio o en relación con el Servicio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio, y sustituyen a todas las comunicaciones anteriores y contemporáneas, propuestas y acuerdos, orales o escritos, entre usted y nosotros (incluyendo, pero no limitado a, cualquier versión anterior de los Términos y Condiciones).
Cualquier ambigüedad en la interpretación de las presentes Condiciones Generales no se interpretará en detrimento de la parte redactora.
Artículo 18 - Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones y cualquier acuerdo separado a través del cual le proporcionemos Servicios se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de París, Francia.
Artículo 19 - Modificaciones de las condiciones de venta y uso
Puede consultar la versión más actualizada de las Condiciones de venta y uso en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estos Términos y Condiciones de Venta y Uso mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro sitio. Es su responsabilidad visitar nuestro sitio con regularidad para comprobar si se han producido cambios. El uso o acceso continuado a nuestro sitio web tras la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de venta y uso constituye la aceptación de dichos cambios.
Artículo 20 - Datos de contacto
Las preguntas relativas a las Condiciones de venta y uso deben enviarse a
co******@cx*********.com
.
Artículo 21 - Reclamaciones y entregas
1. Paquetes marcados como entregados pero no recibidos: En muchos casos, es posible recuperar un paquete entregado incorrectamente. Estas son las recomendaciones que podemos darle para ayudarle a localizar su envío:
Tenga a mano el número de seguimiento.
Póngase en contacto con la empresa de transporte o el operador postal encargado de su envío y notifíqueles la situación.
2. Si tiene la mala suerte de que le entreguen un paquete y no lo reciba, puede deberse a los siguientes motivos:
* Su paquete fue recibido por error por otra persona debido a una dirección incorrecta o ilegible marcada por el remitente.
* Su vecino o familiar recibió el paquete por usted y se olvidó de informarle.
* A veces, un paquete no recibido puede marcarse como entregado incluso antes de que llegue.
* El paquete se ha dejado cerca de su domicilio (tienda, quiosco, oficina de correos, punto de relevo).
* Error técnico en el sistema de seguimiento de la empresa de transporte.
* Si la búsqueda del transportista no ha dado ningún resultado, su paquete se declarará perdido. En este caso, prepare una reclamación por paquete no entregado para que le devuelvan el dinero. La tramitación de su solicitud puede tardar entre 2 y 4 semanas, dependiendo del transportista.
3. Para obtener una indemnización de la empresa de transporte, tendrá que presentar una reclamación formal. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente del proveedor logístico. Una vez que la empresa de mensajería haya analizado tu caso y evaluado el importe del paquete perdido, te informará de su decisión. Si se debe a un fallo del transportista, le reembolsaremos el pedido. Sin embargo, si el fallo en la entrega se debe al cliente, como en el caso de que se facilite una dirección de entrega incorrecta, no se reembolsará al cliente.
4. Denegación de la parcela
4.1. Reembolsos
En caso de rechazo de la entrega tras un desistimiento, los gastos de devolución correrán a su cargo y se deducirán automáticamente de su reembolso, incluso si se le ofrecieron los gastos de envío iniciales. Su reembolso se hará efectivo tras la recepción del artículo en el almacén del comerciante y tras la verificación de su estado general. En caso de rechazo del paquete, si el transportista no puede devolvérnoslo o si usted no puede demostrar la devolución del paquete: se deducirá de su reembolso una tasa del 25% del precio del producto. En caso de rechazo es su deber notificarnos el número de seguimiento de la devolución, nosotros no tenemos acceso a él automáticamente.
4.2 Devolución del IVA: Los gastos de aduana y de IVA no son reembolsables en caso de retirada o rechazo de un paquete.
5. Envase defectuoso o dañado
5.1. El defecto debe estar en el producto, no en el embalaje. El defecto debe comprometer la calidad del producto, o su uso no debe considerarse un caso de retirada.
5.2. En caso de que el peritaje confirme un defecto de fabricación, la normativa permite al comerciante dar preferencia a la reparación o el cambio de su producto aunque usted solicite el reembolso. Si el comerciante no puede cumplir ninguna de las dos primeras condiciones, le devolverá el importe de su compra. Si solicita un reembolso, el comerciante tiene derecho a tratar su solicitud como un desistimiento y la devolución correrá a cargo del cliente.
6. Aplicación de un descuento si el producto presenta signos de uso. En caso de desistimiento, nos reservamos el derecho a descontar una parte del reembolso en proporción a los daños.
7. Dispone de 45 días para comunicarnos que no ha recibido su pedido.
8. Procedimiento para el cambio de dirección en caso de que el cliente comunique una dirección incorrecta. Si después de realizar el pedido se da cuenta de que hay un error en la dirección de entrega, infórmenos en un plazo de 24 horas desde la realización del pedido. Si no se sigue este procedimiento, es posible que no podamos cambiar la dirección de entrega. Una dirección de entrega incorrecta puede impedir la entrega o provocar la entrega en un lugar distinto al deseado. No somos responsables en este caso.